云品为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。

　　购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail,在线服务QQ,客户服务电话与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

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　　由于云品茶叶商城的商品过多，某些您订购的商品会出现缺货物的情况，我公司有以下解决方法：

　　1. 我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购与您缺货产品同类品质口感的产品．

　　2. 确认后，您可以重新选购与该产品等值的其他商品，但货物得第二天发出．