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商品销售和售后服务
云品为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。
☆ 购买过程中遇到任何问题
购买过程中遇到任何问题，请您通过在线服务QQ或电话与我们联系，我们将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。
在线QQ: 527542762 电话: 0871-64132022
☆ 货物损坏如何索赔
1.凡收到货后,发现包装箱已损坏,一定要当场开箱验货,由运输方写出损坏清单,并及时通过在线服务QQ或电话与我们联系，先由云品商城负责赔偿损失或补发货,我们再和物流公司协商解决损失问题.
2.若外包装完好,里面有损坏,一星期内可上传数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们在确认商品损坏以后，会及时为您补上所损坏的商品,或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用．
说明：
A. 如没有数码照片或者其他依据，云品不会给予赔偿。
B. 有过口头协商，但一星期内不发送照片或相关依据给云品的，云品也不再给予赔偿。
C.饼砖沱茶边上有少量茶沫掉下来(10g之内),属正常情况,特别是毛尖,春尖生普和陈年松驰的生普,不在赔偿范围.
2.若发现假货,变质的货,可全部退回换货或赔偿相应的损失,我们将追究厂家的责任,并下掉该厂家的相关产品.
☆ 产品滞销，如需要换货（只对批发商有效）
换货事宜：
1. 从您收到产品后，部分产品由于不好销售，在两个月后 三个月内可办理产品的换货。
2. 在换货过程中，您需要承担换货的双程运费。
3. 已拆坏内包装纸的不能办理换货。
4. 个人消费或小额进货在800元以下的订单不能办理换货。
换货流程：
1. 请您通过在线服务QQ或电话与我们取得联系．
2. 云品商城登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到我公司．
3. 我公司收到您发回的货物并验收清点后，会把退回货物相等的金额加到您会员的预存帐户下，然后您到云品网站用会员号登陆后选购您所需要的商品．
4. 我公司收到您新提交的订单后，把您所需的货物发到您指定的地址，运费由您货到付款,换货完成．
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