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常
见 问 题
☆ 货物损坏如何索赔
1.凡收到货后,发现包装箱已损坏,一定要当场开箱验货,由运输方写出损坏清单,并及时通过在线服务QQ或电话与我们联系，先由云品商城负责赔偿损失或补发货,我们再和物流公司协商解决损失问题.
2.若外包装完好,里面有损坏,一星期内可上传数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们在确认商品损坏以后，会及时为您补上所损坏的商品,或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用．
说明：
A. 如没有数码照片或者其他依据，云品不会给予赔偿。
B. 有过口头协商，但一星期内不发送照片或相关依据给云品的，云品也不再给予赔偿。
C.饼砖沱茶边上有少量茶沫掉下来(10g之内),属正常情况,特别是毛尖,春尖生普和陈年松驰的生普,不在赔偿范围.
2.若发现假货,变质的货,可全部退回换货或赔偿相应的损失,我们将追究厂家的责任,并下掉该厂家的相关产品.
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